Políticas de privacidade

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA DE DADOS

CONTROLADORA DOS DADOS COLETADOS

CHAVES NA MÃO LTDA., está inscrita no CNPJ sob o nº 43.853.784/0001-03 e estabelecida comercialmente na Praça Tiradentes, nº 320, CEP 80.020-100, Centro, Curitiba/PR.

ACEITAÇÃO

O acesso à plataforma, ou mesmo a contratação dos seus serviços, pressupõe a expressa concordância com a presente POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA DE DADOS e, ainda, com a o seu TERMOS DE USO vigentes.

Para utilização do portal, tanto o anunciante quanto o usuário, consentem com a coleta, armazenamento e uso das informações pessoais, endereços de IP, contatos telefônicos, conteúdos dos anúncios, entre outros, que são imprescindíveis para que seja possível a utilização do portal.

As funcionalidades dos serviços ora previstos, a implementação de novas tecnologias, a legislação vigente e, consequentemente, as sessões de TERMO DE USO e POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA DE DADOS, estarão em constantes aperfeiçoamentos e mudanças, cabendo a você verificar as condições no momento do acesso ao Portal.

A plataforma é compatível com o aceite por meio digital e, com a mesma validade de um documento com assinatura física, regulamentado na forma do Decreto nº 10.543, de 13/11/2020.

Caso o anunciante ou usuário não concorde com quaisquer das condições, recomendamos fortemente que não faça uso dessa plataforma, eis que, reforçamos, seu acesso repercute na concordância de todas as características, condições e limites de responsabilidades.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

O portal CHAVES NA MÃO segue à risca toda a legislação aplicável à proteção de dados em ambiente virtual, em especial, a Lei nº 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”), que assegura a ampla liberdade de conteúdo, expressão e transações, mas, sempre sob as responsabilidades exclusivas de usuários, anunciantes e prestadores de serviços; bem como, a Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados”) que padroniza as diretrizes para proteção de dados pessoais obtidos por meio físico e digital, facultando ao cidadão intervir no processamento dos seus dados, inclusive, revisando-os a qualquer tempo.

Os serviços ora previstos no Portal, estão alicerçados pelos princípios constitucionais da liberdade de expressão, de comunicação, de concorrência, propriedade privada, direitos do consumidor, ordem econômica e de iniciativa, previstos no inciso IX do artigo 5º, e inciso II, IV e IV do art. 170 da Constituição Federal.

APLICAÇÃO

O portal CHAVES NA MÃO tem por compromisso profícuo a segurança, integridade e privacidade dos seus anunciantes e usuários, entendidas assim, aquelas relacionadas aos seus dados e informações pessoais.

A presente POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA DE DADOS poderá ser modificada a qualquer tempo, em razão de alterações legais ou em virtudes de seus serviços, inovações de ferramentas de aplicações, e desde que se façam necessárias, motivos pelos quais sugerimos que se atente no momento de acesso ao Portal.

FORMA DA COLETA DE DADOS

As informações coletadas serão aquelas estritamente necessárias para a sua utilização da plataforma e à prestação de seus serviços, para a segurança e melhorias desses serviços ou cumprimento de uma obrigação legal, podendo variar de acordo com os produtos e serviços que você utiliza e contrata, mesmo não sendo cliente, e se darão de forma automatizada e sistêmica, dentre elas poderemos mencionar: o número do acesso, horário, endereço de IP atribuído ao seu computador, podendo ainda se fazer necessários a descrição do seu nome completo, login e senha, endereço de e-mail, endereço físico, número de telefone, endereço físico, número de identidade, CPF ou CNPJ, podendo igualmente se estender aos dados de transações eletrônicas e de cartão de credito.

O Portal, ainda, utiliza a tecnologia de “Cookies”, que são arquivos eletrônicos que são armazenados no seu navegador de internet os quais possibilitam reconhecer suas preferências e otimizar a sua experiência on line em relação aos nossos serviços e de alguns de nossos anunciantes. É possível desabilitar nas configurações de seu navegador quaisquer cookies.

De toda forma, a qualquer momento, o usuário poderá revogar o consentimento, acessar os seus dados, revisá-los ou deletá-los, bastando contatar a nossa central de relacionamento.

TRATAMENTO DOS DADOS

Suas informações são essenciais para que ocorra a adequada prestação dos serviços contratados. Apenas serão coletados os dados que os usuários disponibilizam quando da contratação dos serviços ou por meio de sua interação e acesso à plataforma.

Com a criação de conta no portal, o anunciante ou usuário, declaram e confirmam que as informações fornecidas são verídicas assim como assumem integralmente a responsabilidade pelas mesmas. Como forma de proteção, quando da abertura de conta, realizado o cadastro de login e senha, as mesmas devem ser mantidas em completo sigilo, e sob sua responsabilidade, inclusive as atividades com elas realizadas no portal, salvo em caso de apuração por autoridade de violação de lei, atendado aos bons costumes ou violação de direitos de terceiros.

Mediante o contrato eletrônico de publicação de anúncio, o anunciante autorizará de maneira gratuita, irrevogável e perpétua, além da publicação de seu anúncio, uso, cópia, exibição do seu conteúdo, podendo o CHAVES NA MÃO livremente dispor, inclusive, para fins de divulgação da pesquisa de satisfação e de seu depoimento, realizada quando do término da vigência do anúncio.

A utilização do portal CHAVES NA MÃO exige cautela e atenção de anunciantes, usuários e prestadores de serviços, em especial pelas circunstâncias de se estar conectado à rede mundial de computadores e os riscos tecnológicos envolvidos hodiernamente.

Toda e qualquer informação disponibilizada publicamente será de sua responsabilidade, inclusive o seu número de contato telefônico. Sendo recomendável atenção e cuidado no manuseio de informações, conteúdos, comentários, atos e declarações. O CHAVES NA MÃO não terá qualquer responsabilidade por informações, conteúdos, mensagens compartilhadas ou atos de terceiros.

Por tais razões, durante a utilização do portal, faz-se necessária precípua atenção do usuário, em especial no preenchimento dos campos de informações, sendo certo que restará a critério do usuário o seu fornecimento, conforme o caso sendo restringido o seu acesso a determinada área de interesse conforme a segurança exigida.

TEMPO DE TRATAMENTO DOS DADOS

O CHAVES NA MÃO armazenará os seus dados durante o relacionamento com você e conforme as finalidades para as quais foram coletados. Além disso seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como em caso de ordens judicias e solicitações de autoridades competentes, sempre em conformidade com a legislação vigente.

Suas informações serão armazenadas e conservadas de acordo com a finalidade do tratamento para cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Dados como seus registros de conexão (tempo de conexão e IP) serão armazenados pelo período de 1 (um) ano.

Registramos conteúdos de provedores de aplicativos, somente daqueles que criamos. Nesse caso, manteremos o registro por 6 (seis) meses em ambiente controlado e seguro, de acordo com o Marco Civil da Internet.

Os seus dados cadastrais (como por exemplo nome completo, endereço, números de identidades, CPF e CNPJ) e os dados de faturamento (documentos fiscais), serão armazenados por 5 anos após o período de seu contrato ou o seu último contato eletrônico, para cumprimento de obrigações legais.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Suas informações serão mantidas em absoluto sigilo, não sendo cedidas, trocados ou divulgadas a terceiros, há exceção daquelas expressamente autorizadas, tais como o conteúdo dos anúncios, informações do seu perfil, nome, contato telefônico e e-mail (sendo sua opção e sob sua responsabilidade a divulgação), visando otimizar a experiência do uso do portal objetivo de prestar o serviço da forma mais adequada.

Suas informações poderão ser compartilhadas às autoridades competentes se forem requisitadas, visando a garantia da lei e da ordem, como forma de proteção contra fraudes, direitos e deveres de anunciantes e usuários.

Com o intuito único e exclusivo de otimizar sua experiência on line, poderão ser compartilhadas informações do seu cadastro, adstritas ao seu perfil de consumo, a parceiros comercias que, com base no comportamento predominante do consumidor na procura de bens e serviços em determinados períodos, por sua vez poderão lhes ofertar bens e serviços mais personalizados, deverás eficientes e segmentados que atendam a sua necessidade.

Entretanto, a plataforma não respalda e nem mesmo é responsável pelos serviços e conteúdos dessas empresas terceiras, recomendando que igualmente tomem conhecimento das sessões dos Termos e Uso e Política de Privacidade e Segurança de Dados dessas empresas as quais não se confundem com os da plataforma CHAVES NA MÃO.

Como forma de aprimoramento da experiência do usuário, o portal CHAVES NA MÃO, disponibiliza ferramenta interativa financeira, onde clicando-se, e, de acordo com os dados inseridos pelo usuário ou anunciante, obtém-se cálculos estimativos de financiamentos junto à empresas financeiras, onde, compartilhados, estas empresas poderão lhe ofertar produtos ou serviços que possam ser de seu interesse. Porém, não devendo ser interpretado como oferta de serviço pelo portal CHAVES NA MÃO, o qual não garante a exatidão, suficiência ou confiabilidade dos serviços oferecidos pela empresa prestadora do serviço.

DICAS DE VENDA ON LINE COM SEGURANÇA E PRATICIDADE

O Chaves na Mão é um portal de classificados online e tem como objetivo a aproximação de interessados na compra, venda ou locação de imóveis e veículos, de modo que não presta serviços de consultoria ou intermediações de negócios entre seus anunciantes e usuários, portanto, sendo de exclusiva responsabilidade dos seus anunciantes e usuários os anúncios e negociações empreendidas.

Em se tratando de rede mundial de computadores, nenhuma informação é 100% segura, muito embora os operadores da rede mundial, e os do CHAVES DA MÃO não fogem à regra, envidem esforços contínuos de aperfeiçoamento técnico da experiência online de navegação.

Durante a sua experiência no ambiente digital da plataforma proteja seus dados eletrônicos, posto que essenciais na era tecnológica. Nunca forneça a terceiros seus dados pessoais e senhas de acesso (PINs, senhas, protocolos ou códigos de confirmação). Desconfie se alguém entrar em contato em nome do Chaves na Mão solicitando-os.

No caso de você acionar nosso atendimento virtual via WhatsApp, serão solicitadas algumas informações cadastrais e por questões de segurança, você receberá um código de identificação em sua caixa de email para confirmarmos sua conta

Ciente destas condições torna-se inegavelmente uma decisão singular do usuário(a) a utilização deste Portal.

Anunciante,

Se quiser garantir o valor que você acha justo pelo bem anunciado, é essencial deixá-lo em dia, tanto do ponto de vista de suas manutenções, taxas, multas, débitos e registro de propriedade. Certamente, o interessado não terá disposição para ficar aguardando que sejam regularizadas e você poderá perder negócio.

Mantenha o bem anunciado em bom estado e sempre limpo, elidindo ser desvalorizado antes de fechar o negócio pelo potencial comprador.

Procure tirar boas fotos do bem anunciado, com boa qualidade, iluminação, centralizada, incluindo partes internas e externas, isso certamente chamará a atenção de possíveis interessados. Lembre-se: “uma imagem vale mais que mil palavras”.

Descreva de maneira clara e prática o seu anúncio. Itens como quilometragem, opcionais, revisões em dia, garantia dentro do prazo da montadora, em caso de anúncios de veículos; e, localização, proximidade a serviços úteis, área privativa, comodidades e facilidades, idade da construção, valor da taxa de condomínio, para o caso de anúncios de imóveis; costumam gerar credibilidade aos potenciais compradores e poupar tempo nas negociações.

Tenha um bom relacionamento com os interessados, sendo atencioso e respondendo e tirando todas as suas dúvidas, visando a melhor experiência possível.

Procure agendar as visitas em locais bem movimentados e/ou sempre acompanhado com pessoa de sua confiança.

Cuidado com a forma de pagamento e desconfie de propostas muito acima da média. Somente realize a transferência do bem depois que tiver plena certeza do depósito integral do valor negociado e constando expressamente em sua conta-bancária.

Quanto realizar a venda de um veículo, não deixe de se atentar ao preenchimento correto da autorização para transferência de propriedade (DUT ou ATPV-e) e de realizar a comunicação de venda junto ao Departamento de Trânsito. Pedir o auxílio de um despachante é sempre uma boa decisão!

Em caso de imóveis, não deixe de formalizar o negócio, seja mediante contrato de compromisso de compra e venda, seja através da escritura pública de compra e venda em um Tabelionato de Notas, ou contrato de locação, se o caso, e de registrá-los à margem da matrícula imobiliária do competente Cartório de Registro de Imóveis para maior segurança. Conte sempre com a assistência de um advogado especialista na seara imobiliária ou de um corretor de imóveis!

Usuários,

Os anúncios listados em nosso site são criados e publicados por seus anunciantes. Logo, não nos responsabilizamos pela sua suficiência da documentação e pelas negociações realizadas.

Exija a documentação regularizada do bem anunciado (registro de propriedade, multas, IPVA, IPTU, taxas condominiais, são essenciais). Caso ela não esteja em dia, considere procurar outro anúncio com anunciante em melhores condições de apresentá-las.

Desconfie de preços abaixo do mercado.

Durante as tratativas e negociações, por cautela, nunca efetue nenhum pagamento antecipado.

Confira pessoalmente se a descrição do bem anunciado confere com a sua situação de fato.

Interessando-se pelo anúncio de um veículo, é sempre uma segurança a mais a ratificação dos dados do veículo por um despachante e, não menos importante, a realização de uma vistoria cautelar, que poderá atestar a autenticidade das informações fornecidas pelo proprietário do veículo que está sendo vendido e de itens mecânicos como câmbio, motor e chassi. Atente-se para a transferência de propriedade (DUT ou ATPV-e) e de realizar a comunicação de venda junto ao Departamento de Trânsito.

Em se tratando de imóveis, antes de fechar o negócio, pesquise o mercado imobiliário, considere suas condições financeiras (formas de pagamentos e linhas de créditos bancários) e custos adicionais de transmissão e negócio (emolumentos de cartórios e imposto de transmissão), realize a vistoria do imóvel e suas condições, verifique a documentação (registro de propriedade, IPTUs, taxas condominiais). Não deixe de consultar um especialista (advogado ou corretor de imóveis credenciado no CRECI). Optando pelo negócio, não deixe de formalizar o negócio, seja através de um contrato de compromisso de compra e venda, ou mesmo escritura pública de compra e venda, ou ainda, se o caso, contrato de locação, e de registrá-los à margem da matrícula junto ao Cartório de Registro de Imóveis competente.

DENÚNCIAS E RECLAMAÇÕES

Em caso de dúvidas ou sugestões sobre esta Política de Privacidade e Segurança de Dados, ou mesmo relacionados ao tema de LGPD, entre em contato através do e-mail atendimento@chavesnamao.com.br (solicitações somente serão validadas por e-mail caso sejam enviadas pelo seu e-mail de login no Portal), ou através dos telefones: (41) 3092-1001 / (41) 99266-8447 (WhatsApp).

Conferidos pela Lei de Proteção de Dados Pessoais, os usuários do site possuem o direito à eliminação dos dados, que é o direito do usuário de ter seus dados apagados do sistema. O usuário poderá exercer os seus direitos por meio de comunicação escrita enviada para atendimento@chavesnamao.com.br solicitando a remoção completa de seus dados do portal Chaves na Mão.